سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 سبتمبر 2024

تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة عصام العقارية ("نحن"، "لنا"، "لدينا") بجمع واستخدام وحماية المعلومات الشخصية للمستخدمين ("أنت") عند الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو التفاعل معه، أو تطبيقاتنا على الهاتف المحمول، أو غيرها من الخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طواعية من خلال نماذج مختلفة على موقعنا الإلكتروني أو عبر منصات الطرف الثالث، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

معلومات الاتصال: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي، إلخ.
تفضيلات العقارات: معلومات تتعلق بمعايير البحث عن العقارات، مثل الموقع، الميزانية، نوع العقار، إلخ.
تفاصيل الاتصال: محتوى الرسائل المرسلة عبر WhatsApp أو قنوات الاتصال الأخرى.
معلومات تقنية: عندما تزور موقعنا، نقوم بجمع معلومات تقنية معينة تلقائيًا، مثل:
عنوان IP
نوع المتصفح وإصداره
معلومات الجهاز
نظام التشغيل
عنوان URL المحيل
تُجمع هذه المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وGoogle Analytics وGoogle Tag Manager وFacebook Pixel.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لمعالجة استفسارات العقارات، وإرسال قوائم العقارات ذات الصلة، أو الاتصال بك للحصول على مزيد من المعلومات.
التحليل والتحسين: نستخدم أدوات مثل Google Analytics وGoogle Tag Manager لتتبع وفهم نشاط المستخدمين على موقعنا، وتحسين خدماتنا، وتعزيز تجربة المستخدم.
التسويق وإعادة الاستهداف: نستخدم Facebook Pixel وGoogle Ads لعرض الإعلانات المستهدفة بناءً على اهتماماتك وسلوكك على موقعنا. بالإضافة إلى ذلك، قد نستخدم WhatsApp Business API المرتبط بـMeta Business Suite للتواصل حول العروض والتحديثات وتفاصيل العقارات.
الالتزامات القانونية: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، بما في ذلك الاستجابة لطلبات قانونية من السلطات العامة.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى لتعزيز تجربتك على موقعنا. تشمل هذه:

Google Analytics: يجمع بيانات حول استخدام الموقع لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم.
Google Tag Manager: يتيح لنا إدارة ونشر العلامات التسويقية (مثل أكواد التتبع) على موقعنا.
Facebook Pixel: يتتبع تفاعلات المستخدم للمساعدة في الإعلان المستهدف وإعادة التسويق.
يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤدي ذلك إلى تقييد بعض ميزات خدماتنا.

4. أمان البيانات

نحن نأخذ أمان بياناتك على محمل الجد. نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات التي نجمعها. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن نقل البيانات عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونيًا ليس آمنًا تمامًا. بينما نسعى لحماية معلوماتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

5. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع شركاء موثوقين، بما في ذلك:

مقدمو الخدمات: بائعون تابعون لجهات خارجية يساعدون في تحليل البيانات والخدمات التسويقية وخدمات الاتصال (مثل WhatsApp Business API عبر Meta Business Suite).
الامتثال للقانون: قد نفصح عن المعلومات الشخصية عندما يطلب منا ذلك القانون أو استجابةً لإجراءات قانونية صالحة.

6. أمان البيانات

نحن نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا يوجد نظام أمان محكم تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان الكامل لبياناتك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو حسبما يقتضيه القانون. إذا كنت ترغب في طلب حذف بياناتك، يرجى الاتصال بنا من خلال صفحة الاتصال.

8. حقوقك

لديك الحق في:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها.
طلب حذف بياناتك الشخصية.
الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق.

9. روابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو خدمات لأطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه المواقع. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

10. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ النفاذ. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري للتحديثات.

11. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يرجى الاتصال بنا على:

شركة عصام العقارية

البريد الإلكتروني:

العنوان: المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية.

باستخدامك خدماتنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه وتوافق على جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية كما هو موضح هنا.